1. Identificación del vendedor
DOMUS — Trading Card Community es el nombre comercial bajo el cual César David Valencia Estrada, persona física con actividad empresarial, comercializa productos relacionados con juegos de cartas coleccionables.
Sitio web: domustcc.com
Plataforma de pago: commerce.domustcc.com
Correo: contacto@domustcc.com
WhatsApp: +52 442 436 0945
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, hora de Querétaro.
Domicilio físico para reclamaciones y notificaciones: Prolongación Constituyentes Oriente 626, Interior E37, Provenza Residencial, El Marqués, Querétaro, C. P. 76246, México.
2. Productos
DOMUS comercializa productos de juegos de cartas coleccionables, incluidos sobres, cajas, bundles, mazos y accesorios, según el catálogo disponible.
Cada producto tendrá una descripción, idioma, presentación y precio. Las imágenes son ilustrativas del producto ofrecido y pueden presentar variaciones menores de empaque respecto del lote recibido.
Los productos anunciados como sellados se entregarán en su empaque comercial original, salvo que se informe expresamente otra condición.
3. Precios y disponibilidad
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los costos de envío se informarán antes de confirmar el pago.
La disponibilidad está sujeta a las existencias reales. Si por un error de inventario un producto pagado no pudiera surtirse, DOMUS contactará al cliente para ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable, incluida la devolución del importe cuando corresponda.
4. Proceso de compra
El cliente selecciona los productos, revisa su carrito, proporciona la información necesaria para el envío y elige uno de los métodos de pago disponibles.
Antes de confirmar la compra podrá revisar el importe de los productos, los impuestos incluidos, el costo del envío y el total.
Una vez registrado el pedido, DOMUS proporcionará una confirmación con los datos correspondientes, mediante los mecanismos habilitados en la tienda.
El cliente es responsable de proporcionar información de entrega correcta y completa.
5. Métodos de pago
DOMUS ofrece los métodos de pago que aparezcan habilitados en el checkout, procesados mediante Stripe y Mercado Pago.
La disponibilidad de tarjetas, pagos exprés u otras modalidades depende de cada procesador y de las opciones efectivamente mostradas al cliente.
DOMUS no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
6. Confirmación de pago y pedidos pendientes
Los pedidos se prepararán una vez confirmado el pago.
Si el pago permanece pendiente o no se autoriza, el pedido podrá cancelarse y el inventario liberarse conforme a la configuración vigente de la tienda.
7. Envíos y entrega
DOMUS realiza envíos dentro de México, sujetos a cobertura de paquetería.
La preparación habitual es de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. El tiempo de transporte es adicional y depende del destino y la empresa transportista.
Las condiciones completas se encuentran en domustcc.com/envios.
Actualmente no se ofrece recogida en tienda ni entrega presencial.
8. Cancelaciones, devoluciones y garantías
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido antes de que se entregue a paquetería.
Si el envío ya fue entregado al transportista, DOMUS evaluará la posibilidad de interceptarlo o tramitar una devolución.
Las solicitudes de revocación, devoluciones, garantías, productos defectuosos y reembolsos se atenderán conforme a la legislación mexicana aplicable y a la política publicada en domustcc.com/devoluciones.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables de los consumidores.
9. Facturación
El cliente podrá solicitar su CFDI escribiendo a contacto@domustcc.com, indicando el número de pedido y los datos fiscales necesarios.
La emisión se realizará conforme a las disposiciones fiscales aplicables. No se exigirán datos fiscales adicionales a los necesarios para el trámite.
10. Atención y reclamaciones
Para dudas sobre pedidos, pagos, envíos o reclamaciones, el cliente puede comunicarse mediante:
Correo: contacto@domustcc.com
WhatsApp: +52 442 436 0945
El horario ordinario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, hora de Querétaro.
Los consumidores conservan su derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y las autoridades competentes.
11. Propiedad intelectual
El nombre, identidad gráfica y contenidos originales de DOMUS no podrán utilizarse indebidamente.
Los nombres, logotipos, ilustraciones y marcas de los juegos y fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares. La comercialización de productos no implica afiliación oficial con dichos titulares, salvo que se indique expresamente.
12. Modificaciones
DOMUS podrá actualizar estos términos. Las condiciones aplicables a cada compra serán las informadas al cliente al momento de realizar la operación, sin perjuicio de los derechos previstos por la ley.