1. Responsable del tratamiento
César David Valencia Estrada, persona física con actividad empresarial que opera comercialmente bajo el nombre DOMUS — Trading Card Community (en adelante, «DOMUS»), es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante los sitios domustcc.com y commerce.domustcc.com, así como de las comunicaciones relacionadas con sus operaciones comerciales.
Domicilio del responsable: Prolongación Constituyentes Oriente 626, Interior E37, Provenza Residencial, El Marqués, Querétaro, C. P. 76246, México.
Correo de contacto y privacidad: contacto@domustcc.com
WhatsApp: +52 442 436 0945
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, hora de Querétaro, México.
2. Datos personales que recopilamos
Para realizar compras y atender solicitudes, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico y número telefónico.
- Dirección de entrega, ciudad, estado, código postal y país.
- Productos adquiridos, importes, referencias de pago e historial de pedidos.
- Información que el cliente proporcione en notas del pedido o comunicaciones de atención.
- Datos fiscales necesarios para emitir CFDI cuando se solicite, incluidos RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal fiscal, según corresponda.
- Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad de la tienda, como identificadores de sesión, cookies, datos de conexión y registros técnicos.
Cuando existan cuentas de cliente habilitadas, también podrán tratarse credenciales protegidas e información asociada a dichas cuentas.
DOMUS no solicita ni almacena directamente los números completos de tarjeta o sus códigos de seguridad para procesar pagos.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizarán para:
- Procesar y confirmar pedidos y pagos.
- Gestionar inventario, preparación, envío y entrega.
- Comunicar información relacionada con compras, incidencias, cancelaciones y devoluciones.
- Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de servicio.
- Emitir comprobantes fiscales cuando corresponda.
- Prevenir operaciones fraudulentas, proteger la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
Actualmente DOMUS no utiliza los datos proporcionados para enviar campañas promocionales ni newsletters. Si posteriormente se habilitan estas actividades, se informará a los titulares y se recabará el consentimiento correspondiente cuando sea exigible.
4. Proveedores y comunicación de datos
Para prestar el servicio, DOMUS utiliza o puede utilizar los siguientes proveedores:
- Hostinger: alojamiento y servicios de infraestructura.
- WordPress y WooCommerce: administración de la tienda y pedidos.
- Stripe y Mercado Pago: procesamiento de pagos y prevención de fraude.
- Skydropx y empresas de paquetería: cotización, preparación y gestión de envíos y entregas.
Solo se comunicarán los datos necesarios para las finalidades correspondientes, conforme a las obligaciones contractuales y legales aplicables. La naturaleza jurídica de cada comunicación de datos, incluidas las posibles transferencias nacionales o internacionales, se determinará conforme al servicio utilizado y la legislación vigente.
5. Cookies y tecnologías similares
DOMUS utiliza tecnologías necesarias para mantener el carrito, conservar temporalmente referencias de checkout, procesar pedidos y proteger las transacciones.
En el sitio de pago también pueden utilizarse cookies o identificadores de WooCommerce, Stripe y Mercado Pago para funcionalidades esenciales y prevención de fraude.
El usuario puede administrar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador. Desactivar tecnologías esenciales puede afectar el funcionamiento del carrito o del pago.
6. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y los periodos exigidos por las disposiciones fiscales, mercantiles y demás normas aplicables.
DOMUS aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Los titulares pueden solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar el consentimiento cuando legalmente proceda, escribiendo a:
La solicitud deberá identificar al titular, indicar el derecho que desea ejercer, describir los datos involucrados y aportar los elementos necesarios para acreditar su identidad o representación.
DOMUS comunicará su determinación dentro de los plazos previstos por la legislación vigente. Como regla general, el plazo máximo de respuesta es de 20 días y, cuando resulte procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente permitidas.
La cancelación o revocación no impedirá conservar información cuando exista una obligación legal de hacerlo.
8. Cambios al aviso
DOMUS podrá actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente se publicará en domustcc.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización.
Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes escribir a contacto@domustcc.com.